8 พ.ย. 2554

10 ขั้นตอนในการรับมือกับวิกฤตการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ: (9,10)

9. จัดให้มีการฝึกซ้อมในสถานการณ์จำลอง  แผนงานที่จัดเตรียมไว้ควรจัดให้มีการฝึกซ้อมอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง ซึ่งถือเป็นการเตรียมความพร้อมและซักซ้อมของทีมงานจัดการภาวะวิกฤติ การทดสอบความพร้อมของเครื่องมืออุปกรณ์และทรัพยากรต่างๆ การทดสอบดังกล่าวควรทำขึ้นเป็นประจำ แต่ไม่ควรแจ้งกำหนดเวลาที่แน่นอนเพื่อทดสอบความรวดเร็วของการตอบสนองในแต่ละส่วนงานด้วย

10. เรียนรู้จากวิกฤติการณ์ที่เกิดขึ้น  จากวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะช่วยให้องค์กรได้เรียนรู้และควรจะปรับปรุงแผนงานส่วนใดบ้าง หลังจากที่ภาวะวิกฤติผ่านพ้นไปแล้วผู้มี่ส่วนร่วม ทีมงานจัดการภาวะวิกฤติต้องประชุมทบทวนร่วมกันและพิจารณาว่า เราทำอะไรได้ดีบ้าง? ข้อผิดพลาดของเรามีอะไรบ้าง? การเรียนรู้จากบทเรียนที่สำคัญคืออะไร? มีอะไรที่เราควรจะปรับปรุงภายในองค์กร, กระบวนการ และทรัพยากรที่มีอยู่?

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น