10 ขั้นตอนในการรับมือกับวิกฤตการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ: (4)

4. การกำหนดสายการบังคับบัญชาในการปฏิบัติงาน  จากการวิจัยค้นพบว่าองค์กรที่มีการบริหารแบบกระจายอำนาจซึ่งมีผลดีต่อการส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ๆในสถานการณ์ปกติแต่ก็ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าไม่มีความเหมาะสมในการบริหารจัดการในช่วงเวลาวิกฤติโดยสิ้นเชิง  ในสภาะวิกฤติต้องการการรวมอำนาจมาที่ศูนย์กลางซึ่งหมายถึงสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนและมีความสามารถที่จะเตรียมการรับมือเข้าสู่โหมดการต่อสู้ในสงครามได้อย่างรวดเร็ว ผู้นำจะต้องมีผู้รักษาการแทนและมีหน่วยงานสำรองที่สามารถรับคำสั่งไปปฏิบัติในกรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งติดขัดหรือติดปัญหา ซึ่งรวมถึงการจัดตั้งทีมการจัดการในสภาวะวิกฤติซึ่งประกอบไปด้วยผู้บริหารแลผู้ที่เกี่ยวข้องในการรับมือ